高齢者等終身サポート事業者ガイドラインのチェックリストとは？　身元保証の自己点検を契約前に使う

チェックリストは、「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」の最後に「別紙」として付いています。ガイドラインは厚生労働省のホームページで公開されており、誰でも読めます。

ガイドラインは、このチェックリストを「事業者・利用者が簡便に確認できるように」作ったと書いています。事業者にとっては自分の運営を点検する表（自己点検）、利用者にとっては事業者を選ぶときの確認表です。

ここに注意◎の項目は、民法や消費者契約法など法令に根拠があるものです。○の項目は、法令の義務ではなくガイドラインが求めている（望ましいとしている）ものです。

• 記録いつ、何を、いくらでしてもらったかの記録を作り、残しているか
• 面談定期的に会って、希望や様子を聞いてくれるか
• お金の管理通帳や現金を預ける場合、何に使ったかを報告してくれるか
• 預託金の分別預託金を事業者自身の運転資金と分けて管理しているか
• 報告（◎）求めたときに実施状況を報告し、契約が終わったら本人または相続人に経過と結果を報告するか（民法第645条）
• 解約の手順（◎）求めたときに、解約に必要な手順を教えてくれるか。解約を不当に引き止めないか
• 情報の公表事業者の情報やサービスの情報を、ホームページなどで公表しているか
• 個人情報と相談窓口個人情報の取扱方針があり、相談窓口と連絡先がわかるか

1. 1要望の整理日常の支援・身元保証・死後のことのうち、何をしてほしいかをはっきりさせる
2. 2支払い能力の見極め使う可能性がある期間を考えて総額を計算し、自分の資産で払えるかを考える
3. 3サービス内容の確認してほしいことを伝え、できないことは何かを確かめて書面に残す
4. 4今後のことを考えて誰と何の契約をしたかを書面に残し、緊急連絡先と一緒にわかりやすい所に置く。変更・解約の手続きを文書で説明してもらう

厚生労働省の利用者向けリーフレットは、事業者と話し合う前に、利用する方自身が次の4つを考えておくことを勧めています。チェックリストとあわせて使うと、聞き漏れを防げます。

1. 1印刷するガイドラインの別紙を印刷するか、このページの確認表をメモに写す
2. 2事業者に渡す「このチェックリストの項目に沿って説明してください」と伝える
3. 3書面と照らす重要事項説明書・契約書のどこに書いてあるかを、一つずつ確かめる
4. 4空欄を残さない答えが書面にない項目は、書面で答えてもらう
5. 5何社かで比べる同じ表を使うと、事業者ごとの違いがわかる

ここに注意チェックリストは法律ではありません。すべてに印がつかないことが、ただちに違法という意味ではありませんが、◎の項目は法令に根拠があるため、特にていねいに確かめてください。皇寿終活保証協会でも、ご契約の前に内容と費用を書面でご説明します。

皇寿終活保証協会（運営：皇寿保証株式会社）が、ガイドラインのチェックリストの主な項目を自社で点検した結果です。代表が確認して答えています。それぞれの項目は、ご契約の前に重要事項説明書・契約書の書面でご確認いただけます。

ここに注意自己点検は事業者が自分で確かめた結果で、国や第三者の認定ではありません。気になる項目は、ご契約の前に書面でお尋ねください。